Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment déverrouiller le pointage ?

Vous n’arrivez plus ou pas à faire votre pointage de temps ? Plusieurs facteurs peuvent expliquer l'impossibilité de faire un pointage :

- Rapport d'activité déjà signé : Si le pointage concerne une semaine pour laquelle vous avez déjà signé le rapport d'activité, il est trop tard pour le modifier. La signature est définitive et irrévocable.

- Modification antérieure à la création du compte : Le pointage est verrouillé pour toute date antérieure à la création de votre compte. Vous ne pouvez pas ajouter un pointage pour une date à laquelle votre compte Airlaps n'était pas encore actif.

- Licence résiliée : Un message d'erreur devrait l'indiquer. Contactez immédiatement votre responsable pour en savoir davantage.

- Licence suspendue : Cela peut être dû à un défaut de paiement ou à la fin d'une période d'essai. Contactez votre responsable pour régulariser le paiement.

- Pointage désactivé : En tant qu'employeur ou administrateur, vous avez la possibilité de désactiver temporairement votre propre pointage de temps dans Airlaps. Si c'est votre cas, réactiver-le.

Si aucune de ces raisons ne correspond à votre situation, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.