Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment renvoyer une invitation ?

Si vous êtes salarié et que vous ne retrouvez pas votre email d’invitation, voici quelques indications à suivre :

Vérifiez vos spams pour vous assurer que l'invitation n'a pas été filtrée. Assurez-vous d'avoir fourni à votre employeur une adresse e-mail valide. Notez que les adresses se terminant par "@yopmail.com" ou celles contenant des alias (“+”) ne sont pas prises en charge.

En tant qu’employeur ou administrateur, vérifiez si l’adresse e-mail d’invitation est correcte en vous rendant dans le menu "Licences". Pensez à basculer en "mode suivi" si ce n'était pas déjà le cas.

Recherchez le nom du collaborateur. S'il n'apparaît pas, cela signifie probablement que vous ne l'avez pas invité, recommencez le processus d'invitation.

Si le nom du collaborateur apparaît, vérifiez que son adresse e-mail est correcte en cliquant sur les trois points à droite de son nom, puis en sélectionnant "Détails de la licence". Si l'adresse e-mail est incorrecte, supprimez l'invitation et inviter le collaborateur avec la bonne adresse.

Si l'adresse est correcte, réinvitez le collaborateur en cliquant sur le bouton "Réinviter" à côté de son nom sur l'écran précédent. Il devrait alors recevoir à nouveau l'invitation par e-mail.